ITIL 4 Foundation

Initiation à la gestion des services informatiques modernes selon le référentiel ITIL : compréhension du langage commun et des concepts clés, comment implémenter ITIL pour améliorer la performance d’une organisation, et comment adopter les technologies et méthodes de travail modernes.
Durée : 3 jours
Niveau : Débutant
Langue : Français
  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services
  • Comprendre comment aider une organisation à adopter et adapter la gestion des services
  • Comprendre l’objectif et les composantes du système de valeur ITIL
  • Connaître l’objectif et les termes clés de 18 pratiques ITIL
  • Pouvoir intervenir en tant que gestionnaire sur l’une des 7 pratiques ITIL
  • Création de valeur, principes et bonnes pratiques
  • Pratiques générales
  • Pratiques tournées vers le « Build »
  • Pratiques tournées vers le Support
  • Révisions du cours
  • Exercices
  • Examen blanc
  • Exam

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Prérequis

Aucun

Modalités d'évaluation

La dernière demi-journée est consacrée à l’examen, qui se déroulera sur le site de la formation.L’examen peut-être planifié plus tard et réalisé à distance, sur demande du candidat.

Moyens pédagogiques et techniques

Nos experts formateurs

Formateur expert ITIL4 et ITIL v3.14 ans d’expérience dans le déploiement et l’optimisation d’ITIL.

Prix : 2 100 €

Formation Inter-entreprises

Il n’y a pas de session à venir planifiée pour l’instant. Si votre besion concerne de l'intra-entreprise ou du sur mesure pour une équipe, vous pouvez nous contacter depuis les onglets associés.