Les fondamentaux du marketing relationnel

Appréhender les enjeux clés du marketing relationnel dans vos projets.
Durée : indéterminé
Niveau : indéterminé
Langue : indéterminé
  • Comprendre et intégrer les principes stratégiques du CRM et du marketing relationnel dans la stratégie globale de l'entreprise
  • Approfondir la compréhension des techniques de communication marketing et de leur contenu, en identifiant les facteurs clés de succès
  • Maîtriser l'utilisation des principales mesures de performance, afin de guider les décisions stratégiques et d'évaluer l'efficacité des initiatives marketing.
  • Les concepts fondamentaux du marketing relationnel, leur importance et comment ils s'inscrivent dans le plan stratégique d'une entreprise.
  • Les grandes étapes d'une stratégie de marketing relationnel, depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre, avec un suivi et une optimisation continue.
  • Développement des canaux de communication selon les cibles spécifiques, les objectifs définis, ainsi que les contenus et les supports appropriés.
  • Focus sur l’engagement : importance stratégique, mesure, leviers d’actions
  • Focus sur la stratégie de segmentation : définition d’une stratégie, méthodes et approches
  • Focus sur les key metrics : CLV, ROI, NPS…, comment les construire, pour quel usage (aide à la prise de décision, analyse de performance…)

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Prérequis

Connaissances de base en marketing

Modalités d'évaluation

Exercices ou ateliers pratiques

Moyens pédagogiques et techniques

Nos experts formateurs

Les formateurs sont des experts et/ou consultants spécialisés en missions auprès de grandes entreprises et organisations.

Leur métier ? Développer, expérimenter et déployer des solutions pour répondre aux enjeux concrets de leurs clients. Ils assurent une veille technologique permanente, testent les dernières avancées et accompagnent les entreprises dans la transformation de leurs métiers. 


En complément de leur expertise métier, nos formateurs développent en continue leur expertise pédagogique dans la conception et/ou l’animation d’actions de formasdtion. Pour ce faire, l’Ecole Onepoint les accompagne au travers de formations, coachings et sessions d’apprentissage par les pairs.  


En suivant cette formation, vous bénéficiez ainsi d’un savoir de pointe, enrichi par des cas réels, des retours d’expérience concrets et des méthodes directement applicables à votre secteur.

Inscription

Prix : 1 600 €

Formation Inter-entreprises

Il n’y a pas de session à venir planifiée pour l’instant. Vous pouvez tout de même réserver et nous décrire vos besoins.