ITIL 4 Foundation

Durée : 3 jours
Niveau : Débutant
Langue : Français
  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services
  • Comprendre comment aider une organisation à adopter et adapter la gestion des services
  • Comprendre l’objectif et les composantes du système de valeur ITIL
  • Connaître l’objectif et les termes clés de 18 pratiques ITIL
  • Pouvoir intervenir en tant que gestionnaire sur l’une des 7 pratiques ITIL
  • Création de valeur, principes et bonnes pratiques
  • Pratiques générales
  • Pratiques tournées vers le « Build »
  • Pratiques tournées vers le Support
  • Révisions du cours
  • Exercices
  • Examen blanc
  • Exam

En savoir plus

En savoir plus

Prérequis

Aucun

Modalités d'évaluation

La dernière demi-journée est consacrée à l’examen, qui se déroulera sur le site de la formation.L’examen peut-être planifié plus tard et réalisé à distance, sur demande du candidat.

Moyens pédagogiques et techniques

Nos experts formateurs

Formateur expert ITIL4 et ITIL v3.14 ans d’expérience dans le déploiement et l’optimisation d’ITIL.

Inscription

Prix : 2 100 €
Lieux : Paris

Prochaines sessions