Introduction à la webanalyse

Communication/Marketing

Découvrez  ce qu'est la webanalyse et comment l'utiliser au service de la performance.

Objectifs

• Comprendre le concept de webanalyse, ses enjeux, ses objectifs et son utilité. 
• Comprendre les principales métriques digitales et savoir les utiliser. 
  
• Qu'est ce que l'expérience client/usager ? 
• Quel est le cycle de vie du client/usager ? 
• Quelles sont les principales métriques de mesure de la performance ? 

Programme

• L'importance de l'expérience client/usager : qu'est ce que l'expérience client/usager et bâtir une expérience client/usager engageante à l'aide du digital
• Introduction à la webanalyse : la performance digitale, qu'est ce que c'est ? Pourquoi suivre la performance digitale ? Pour qui ? Des outils pour suivre des indicateurs sur votre site web.
• Le cycle de vie du client/usager : le cycle de vie du client/usager, les principales sources de trafic, principaux modèles de tarification, analyse de trafic d'un site internet, principaux KPIS de mesure de la qualité du trafic, le funnel de conversion, le taux de conversion et son optimisation, améliorer sa connaissance client/usager
• Synthèse des principales métriques digitales : quels sont les principaux indicateurs sur les canaux digitaux ? Identifier les KPIS et réfléchir au plan de marquage pour des objectifs SMART
• Content Square au cœur de l'expérience client/usager

Public concerné

Toute public impliqué dans les transformations digitales.

Prérequis

Aucun.

Modalités d'évaluations

L'évaluation des acquis est effectuée de manière informelle et continue tout au long du cours au travers des ateliers et des exercices pratiques. 

Moyens pédagogiques et techniques

Pour ce cours de présentation de concepts les moyens pédagogiques et les méthodes d'enseignement sont basés sur un support de présentation visuel. 

Dernière mise à jour : 06/09/2023